Politica de retur

Produsele achizitionate online se pot returna conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie fizica a produsului, sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile). Cheltuielile de returnare vor fi suportate conform legii, de consumator.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

In cazul produselor personalizate dupa solicitarile clientului dreptul de retur se anuleaza.

Politica de returnare a produselor, conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014, se aplica numai vanzarilor facute catre clientii persoane fizice, nu si catre persoane juridice.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil), sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conform Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 2014, Articolul 2.

Produsele personalizate conform specificațiilor clientului sunt exceptate de la dreptul de retur (retragere) în termen de 14 zile, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 (Articolul 16, punctul c), deoarece acestea nu pot fi revândute. Aceste prevederi legale se aplică produselor realizate la comandă, cum ar fi obiecte cu inscripții, gravuri sau configurări unice.

Produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar

Dacă produsul personalizat are un defect de fabricație sau o eroare imputabilă vânzătorului, acesta poate fi returnat sau schimbat

Spre deosebire de cele personalizate, produsele standard comandate online pot fi returnate în 14 zile